Dépannage : attention aux arnaques
Le dépannage à domicile constitue chaque année le motif de nombreuses plaintes. Pour éviter toute déconvenue, respectez les préceptes suivants !
Les 10 conseils pour ne pas se faire arnaquer lorsque vous vous faites dépanner
- Attention aux prospectus d’aspect « officiel » déposés dans les entrées d’immeubles ou chez certains commerçants ; n’utilisez pas ces numéros de téléphone.
- Anticipez et élaborez vous-même votre liste de numéros d’urgence.
- Privilégiez le recours à des professionnels recommandés par vos proches, par les fédérations professionnelles ou préalablement identifiés.
- N’acceptez pas des réparations au motif qu’elles seront prises en charge par votre assureur.
- N’acceptez que les travaux d’urgence, les prestations supplémentaires pourront être effectuées plus tard.
- Avant toute intervention, demandez à consulter les tarifs et exigez un devis détaillé et écrit ; ne signez aucun devis qui vous paraisse démesuré.
- Si le devis est trop élevé ou s’il n’est pas clair, ne donnez pas suite et contactez un autre prestataire.
- Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.
- Déposez un double de vos clés chez une personne de confiance : gardien, proches.
- Porte claquée à minuit ? Une nuit d’hôtel peut être la solution la moins onéreuse.
